Tereza Valcan

Se spune ca tehnologia ne face viata mai usoara si ne ajuta sa eficientizam una din cele mai pretioase resurse: timpul. Un astfel de exemplu ar fi cazul milioanelor de SMS-uri transmise anual de sarbatori catre cunostinte, parteneri de afaceri, prieteni, familie. Creativitatea romanilor nu are hotare cand vine vorba de mesaje text de sarbatori: urari de belsug, fericire, sanatate, indemnuri la supradoza de carnati si sarmale, becalisme si alte minunatii de acest gen. In topul urarilor de craciun prin SMS am observat extreme care variaza de la teme spirituale pana la cele materiale.

E simplu. Majoritatea mesajelor concepute de sarbatori sunt copy, paste and forward sau send to many. Economisim timp si bani. Dar in acelasi timp pierdem ceva poate si mai valoros: the human touch. Cum de o natie atat de calda si ospitaliera recurge la o metoda de comunicare atat de impersonala? Este oare un fenomen specific culturii noastre? In strainatate, unde am locuit un timp, nu am observat aceasta practica, desi as considera americanii mai superficiali si mai reci ca noi.

Motivele variaza de la persoana la persoana si pot tine de comoditate, snobism, lipsa de timp sau interes. Recunosc ca si eu apelez la aceasta metoda, desi o fac cu strangere de inima. E mai simplu, cand ai sute de contacte in telefon.

Va propun un compromis. Daca trebuie sa apelam la urarile prin SMS, haideti sa evitam cliseele si sa personalizam mesajul. Iar pentru cei dragi, sa cheltuim cativa banuti in plus dandu-le un telefon, ca merita.

Un an nou in care sa dedicam mai mult timp celor dragi!

Am sarbatorit recent un an. Poate si cel mai greu. Multi nu ne-au dat nici o sansa cu un an in urma. Multi nu au vazut beneficiile, evidente, pe care un al treilea jucator puternic le-ar putea aduce pe o piata duopolizata. Ei iata, parerile incep sa se schimbe. Dupa un an de munca asidua si lupta continua, timp in care am inverzit tara in lung si-n lat, rezultatele ies la lumina. Suntem mai puternici, mai entuziasti, mai aproape de consumatori si mai indragiti.

Una din realizarile principale, in opinia mea, este faptul ca am capatat increderea consumatorilor. Suntem un brand onest si o companie care nu si-a compromis credibilitatea si si-a indeplinit toate promisiunile.

Dar nu ne multumim cu atat. Suntem perfect constienti ca inca sunt o multime de provocari, imbunatatiri si progrese pe care trebuie sa le facem. Cu o echipa aproape dubla fata de momentul lansarii, lucram cu pasiune pentru a ne atinge obiectivele si a genera schimbare pe piata de telecom. Schimbare care in final este in beneficiul nostru tuturor - clienti ai oricarui operator.

Zicala spune ca primul milion este si cel mai greu de realizat. De aici mai departe, vad un viitor din ce in ce mai verde…