Relatiile publice: strategie sau tactica?
Am citit recent un interviu cu James Grunig, profesor la Universitatea Maryland, in care dezbate evolutia relatiilor publice de la o functie tactica la una strategica. Un discurs similar a avut si Paul Holmes (autorul The Holmes Report) luna trecuta, odata cu vizita lui la Bucuresti. Aceasta tendinta este aclamata in randul specialistilor in comunicare din companii si agentii deopotriva. Nu stiu insa in ce masura este doar o fantezie fabricata de industrie, un scenariu ideal.
Asa cum argumenteaza si Prof. Gruning, rolul managerial pe care noi ni-l dorim nu consta in propunerea unor strategii care sa sustina obiectivele companiei - stabilite de top management, ci implicarea directa in crearea obiectivelor in sine. Nu (mai stiu) cum este pe alte piete, dar in Romania functia PR-ului a ramas una tactica, neavand nicio contributie la definirea strategiei companiei. Rareori suntem consultati atunci cand sunt luate decizii manageriale importante si astfel nu putem oferi consiliere asupra consecintelor acestor decizii. Printr-un rol pur tactic, noi doar generam publicity, remediem situatii, prevenim crize, facem campanii frumoase de comunicare care mai castiga niste premii si gestionam reputatia externa si interna a companiei si a liderilor sai. Evaluarea relatiilor publice, atat in agentii cat si in companii, se rezuma inca la numarul de aparitii in presa si o serie de indicatori calitativi.
Putem lua si exemplul cursurilor de Executive MBA, destinate viitorilor sau actualilor lideri si manageri de top. Nu am vazut in curricula niciunui program din Romania sau strainatate un curs de comunicare strategica, experienta care ar trebui sa fie pe CV-ul oricarui CEO sau lider.
Daca ne dorim un rol strategic in companie, va trebui sa luptam pentru el. Lupta inseamna educarea si influentarea celor din top management, carora sa le demonstram de ce este necesar sa facem parte din elita de decision-makers, si nu doar implementors. Daca marketingul poate, putem si noi!
Prof. Grunig va fi prezent in Bucuresti la PR Week (30 sept - 3 oct), eveniment care anul acesta se prezinta cu o serie de speakeri interesanti si teme grele.
VIZIONAR said,
September 3, 2008 @ 9:09 pm
[…] Relaţiile publice: strategie sau tactică? […]
Opinii din blogosfera care mi-au placut (1-7 septembrie) | - Relatii Publice si comunicare online said,
September 7, 2008 @ 2:52 pm
[…] Tereza Valcan crede ca managerii vad rolul PR-ului ca fiind unul strict tactic.Tot ea arata ca acest rol ar trebui sa fie mai degraba strategic. Pentru asta ne indeamna sa luptam cu armele convingerii la adresa managerilor. Insa lupta asta trebuie dusa in primul rand intr-un cadru organizat. Asa ca o invit pe Tereza sa devina si ea membra a ARRP . […]
razvanserbu said,
September 8, 2008 @ 2:35 pm
Interesant mod de abordare. Cum ramane cu sloganurile de tipul “agility” sau “compania noastra se pliaza dupa nevoile pietei” si multe altele din aceeasi gama?
Eu consider ca PR-ul si Marketingul simt mai bine pulsul pietei decat clasicul management care e inchis in turnul de fildes.
De cand am lansat www.banipepost.com ma tot lovesc de factori de decizie obtuzi, cuplati cu cei de la marketing si PR entuziasti. Cu un volum de munca enorm reusesc sa misc lucrurile din loc. Analize, referate, prezentari, statistici… si multe altele pentru un beneficiu urias la un pret modic.
Si ne mai miram ca traim in Romania.
Ionut Tarcea said,
September 10, 2008 @ 11:06 pm
Mesajul acestui post e cat se poate de interesant si valid. Totusi ce ne facem cu marea majoritate a companiilor (romanesti) ce nici macar nu au prinsa in organigrama o pozitie de PR? Si a propos de ultima parte a mesajului tau: marketing-ul poate doar acolo unde compania se bazeaza pe rezultatele acestui departament; nu si acolo unde marketing-ul e doar producator de pliante si afise si mai mult, acolo unde marketing face si resurse umane si PR si toate rolurile din business care nu tin de partea tehnica/de productie sau de vanzari.